الأسئلة المتكررة
في متجر Barqa Market، نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لك. إذا كان لديك أي استفسار، يمكنك العثور على الإجابة في الأسئلة المتكررة التالية. إذا لم تجد ما تبحث عنه، لا تتردد في التواصل معنا!
1. كيف يمكنني طلب منتج؟
يمكنك طلب المنتجات عن طريق إضافة السلع إلى سلة التسوق الخاصة بك، ثم إتمام عملية الطلب عبر الموقع واختيار طريقة الدفع المناسبة مثل الدفع عند الاستلام أو الدفع الإلكتروني (إن وُجد).
2. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نقبل عدة طرق للدفع، بما في ذلك:
- الدفع عند الاستلام (متوفر داخل ليبيا 🇱🇾)
- التحويل البنكي أو الحوالات المالية
- الدفع عبر PayPal (إن وُجد)
3. هل يمكنني تغيير أو إلغاء الطلب بعد إتمامه؟
يمكنك تغيير أو إلغاء الطلب قبل أن يتم شحنه.
بعد الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله.
إذا كنت بحاجة لتعديل، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
4. كيف يمكنني تتبع طلباتي؟
بعد شحن طلبك، قد يتم تزويدك بمعلومات التتبع (إن وُجدت).
كما قد يتم التواصل معك هاتفيًا من قبل شركة الشحن لتأكيد عملية التسليم.
5. ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع مثل المنتجات الشخصية أو الصحية (إن وُجدت).
6. هل تقدمون الشحن إلى خارج ليبيا؟
حاليًا، نحن نقدم الشحن داخل ليبيا 🇱🇾 فقط.
يرجى متابعة المتجر لمعرفة أي تحديثات مستقبلية بخصوص الشحن الدولي.
7. ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو غير صحيح؟
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، مع إرسال صور واضحة للمنتج، وسيتم حل المشكلة في أسرع وقت.
8. ما هي مدة الشحن؟
- تجهيز الطلب: من 1 إلى 3 أيام عمل
- مدة التوصيل: من 3 إلى 8 أيام عمل داخل ليبيا
قد تختلف المدة حسب المدينة أو شركة الشحن.
9. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب؟
يمكن تعديل عنوان الشحن فقط قبل شحن الطلب.
بعد الشحن، لا يمكن تغيير العنوان.
10. هل يمكنني الحصول على خصم أو عرض خاص؟
نعم! نقوم بتقديم عروض وخصومات بشكل دوري.
تابع متجر Barqa Market للحصول على أحدث العروض.
11. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: contact@barqamarket.store
لم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني وسنكون سعداء بمساعدتك! 😊